Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos séjours afin de faciliter votre expérience avec FFBC Trip.

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Questions fréquentes

Qu’est-ce que FFBC Trip ?

FFBC Trip est une agence de voyage française spécialisée dans les séjours autour de la NBA et du basket. Nous organisons des voyages pour les familles et les adolescents avec des matchs NBA, des visites et un encadrement sur place.

Qui fait partie de l’équipe FFBC Trip ?

Notre équipe est composée de passionnés de basket : organisateurs de voyage, encadrants, experts logistiques, et conseillers. Tous sont choisis pour leur sérieux, leur expérience des États-Unis et de la NBA, et leur capacité à accompagner des jeunes comme des familles.

À qui s’adressent les voyages FFBC Trip ?

Nos séjours s’adressent à :

  • les familles souhaitant vivre une expérience NBA ensemble
  • les adolescents passionnés de basket, avec ou sans accompagnement parental
  • les clubs, associations, ou groupes souhaitant organiser un voyage basket
Une assurance est-elle incluse
L’assurance responsabilité civile est incluse pour tous les participants. Une option « assurance annulation et rapatriement » est proposée au moment de l’inscription avec notre partenaire ACS, mais reste facultative.

Destinations et types de séjours

Quelles sont les principales destinations proposées par FFBC Trip ?

Nos destinations phares sont New York et Los Angeles, San Francisco, Boston, San Antonio etc ..villes emblématiques, pour vivre l’expérience matchs NBA , spectacles, visites culturelles, et immersion dans la vie américaine.

Quels types de séjours sont disponibles ?

Nous proposons des formules “famille” et “ado”, avec des options adaptées selon l’âge, la durée, les centres d’intérêt (matchs NBA, camps de Basket, tourisme). Certains séjours sont exclusifs FFBC, d’autres sont combinés avec des stages ou activités supplémentaires.

Réservation, paiement, annulation

Comment procéder à la réservation d’un séjour ?

Vous vous inscrivez en ligne sur notre site, choisissez la formule souhaitée, renseignez les informations nécessaires (participants, dates, options), puis validez votre réservation.

Est-il possible de régler le séjour en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons des plans de paiement échelonné pour faciliter l’accès au voyage. Les modalités (nombre d’échéances, montants) sont communiquées lors de la réservation.

Quel est le prix d’un voyage organisé par FFBC Trip ?

Les prix varient selon la formule, la destination et les options. Par exemple, un séjour NBA en famille peut commencer autour de 1 595 €, tandis que des formules “spécial ados” peuvent atteindre 2 090 € selon les inclusions. Nos tarifs sont transparents afin de vous permettre de comparer à prestations égales.

Quels services sont inclus dans nos voyages ?

Nos séjours incluent généralement :

  • billets de match NBA
  • hébergement
  • transports internes (navettes, métros, bus)
  • visites et activités touristiques
  • encadrement par des responsables compétents en fonction des séjours
  • assistance locale
  • garanties légales (via APST)
Les repas sont-ils compris dans le prix ?
Cela dépend du séjour. Certains incluent le petit déjeuner, resteront à votre charge les repas du midi et du soir, des repas libres pour plus de flexibilité. Chaque fiche précise ce qui est inclus et non inclus. Par exemple, pour notre voyage à New York, le petit-déjeuner est proposé en option à 138€ par personne pour la semaine. Les déjeuners et dîners ne sont généralement pas inclus, offrant ainsi la liberté de découvrir la gastronomie locale selon vos envies.
Une assurance est-elle incluse ?

L’assurance responsabilité civile est incluse pour tous les participants. Une option « assurance annulation et rapatriement » est proposée au moment de l’inscription avec notre partenaire ACS ASSURANCES, mais reste facultative.

Comment s’inscrire à un voyage ?
Il suffit de réserver via notre site en remplissant le formulaire d’inscription en ligne. Vous recevrez ensuite un contrat de voyage à signer et un acompte vous sera demandé.
Quels modes de paiement pouvons nous utiliser ?

Nous acceptons les paiements :

  • Carte bancaire
  • American Express
  • ANCV à hauteur de 500€
  • Chèques bancaires
  • Paiement CB en plusieurs fois

Les chèques bancaires et ANCV sont à envoyer à :
FFBC
1 impasse du Pebe
64121 Serres Castet.

Comment procéder à la réservation d’un séjour ?
Vous vous inscrivez en ligne sur notre site, choisissez la formule souhaitée, renseignez les informations nécessaires (participants, dates, options), puis validez votre réservation.
Quel est le prix d’un voyage organisé par FFBC Trip ?
Les prix varient selon la formule, la destination et les options. Par exemple, un séjour NBA en famille peut commencer autour de 1 595 €, tandis que des formules “spécial ados” peuvent atteindre 2 090 € selon les inclusions. Nos tarifs sont transparents afin de vous permettre de comparer à prestations égales.
Puis-je annuler mon voyage en cas d'empêchement ?
Oui, vous pouvez annuler à tout moment, des frais d’annulation seront appliqués en fonction de la date à laquelle vous annulez. Nous vous recommandons de souscrire à notre assurance annulation pour être couvert.
Puis-je offrir un séjour à un proche ?
Oui, nous pouvons vous fournir un bon cadeau personnalisé. Il est possible d’offrir le séjour complet ou une partie (ex : vol, match NBA, etc.)
Le transport est-il compris dans le prix ?
Oui, nos tarifs incluent généralement le vol aller-retour, les transferts sur place et l’hébergement. Les détails sont toujours précisés sur la fiche descriptive du séjour.
Comment contacter FFBC Trip pour une demande ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone, par e-mail, ou via le formulaire de contact sur le site. Les coordonnées numéro, email, sont affichées sur la page contact / FAQ.
Comment obtenir de l’aide pendant le séjour ?
Pendant le voyage, une assistance locale est assurée par l’équipe sur place. En cas de besoin (médical, logistique, urgence), les participants peuvent contacter les responsables désignés immédiatement.

Public concerné et encadrement

Comment sont encadrés les participants ?

Les participants sont encadrés par des accompagnateurs formés, avec un ratio encadreur/participants adapté. Nous assurons un suivi constant durant le séjour, la sécurité et une assistance sur place.

Comment contacter FFBC Trip pour une demande ou une réservation ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par e-mail, ou via le formulaire de contact sur le site. Les coordonnées (numéro, email) sont affichées sur la page contact / FAQ.

Comment obtenir de l’aide pendant le séjour ?

Pendant le voyage, une assistance locale est assurée par l’équipe sur place. En cas de besoin (médical, logistique, urgence), les participants peuvent contacter les responsables désignés immédiatement.

Une assistance à distance est aussi en place pour certains séjours. Nous sommes joignables H24, 7j/7 avant, pendant et après votre séjour.

Mon enfant suit un traitement médical

Vous devez nous informer à l’inscription. Le traitement doit être fourni en quantité suffisante, avec l’ordonnance. L’équipe encadrante assure le bon suivi et l’assistante sanitaire est informée.

Dois-je être vacciné pour voyager aux États-Unis ?

Aucune obligation vaccinale n’est imposée actuellement, mais un schéma vaccinal à jour (DTP notamment) est recommandé. Nous vous informons si les règles évoluent.

Je ne parle pas anglais, est-ce un souci ?

Aucun problème : notre équipe accompagne tous les déplacements, les visites et les interactions. Nous traduisons en temps réel si nécessaire, et vous n’êtes jamais seul.

Puis-je venir si je ne joue pas au basket ?

Bien sûr ! Nos séjours sont ouverts à tous. Beaucoup de participants viennent pour vivre l’expérience NBA, les visites ou la vibe américaine, sans forcément être Basketteur.

Dois-je amener mon matériel de basket ?

Cela dépend du programme choisi. Pour les séjours avec entraînements, oui : prévoyez chaussures, tenues et gourde. Pour les séjours purement touristiques, rien n’est nécessaire.

Proposez-vous des séjours pour personnes en situation de handicap ?
Nous étudions chaque demande individuellement pour proposer une solution adaptée. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.
Les chambres sont-elles adaptées aux familles ou aux groupes d'amis ?

Oui, nos hébergements sont soigneusement sélectionnés pour accueillir confortablement les familles et les groupes d’amis. Par exemple, lors de notre séjour à New York, nous proposons des chambres quadruples, triples ou doubles dans un hôtel 4 étoiles situé au cœur de Manhattan, à proximité de l’Empire State Building et du Madison Square Garden.Si vous êtes une famille de 5 personnes ou plus, n’hésitez pas à nous consulter pour des solutions d’hébergement adaptées

Comment puis-je suivre le séjour de mon enfant ?
Nous partageons régulièrement des photos, vidéos et nouvelles via nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook) et un groupe whatsapp est créé afin que vous ayez les informations en direct. Vous serez aussi informé en cas de changement majeur (horaires, météo…).
Mon enfant ne connaît personne, est-ce un problème ?
Pas du tout ! Nos séjours favorisent l’intégration dès le premier jour, avec des activités de cohésion, des équipes mixtes et un encadrement bienveillant. De nombreux jeunes arrivent seuls… et repartent avec de nouveaux amis.
Y a-t-il des règles à respecter pendant le séjour ?
Oui, une charte de bonne conduite est remise à chaque participant. Respect, ponctualité, politesse et esprit d’équipe sont les bases de la vie en groupe. Des sanctions peuvent être appliquées en cas de non-respect.
Avec qui vais-je partager ma chambre ?
Les chambres sont réparties par affinité (si vous partez avec un(e) ami(e), vous pouvez le signaler) et par tranche d’âge. Le respect et la bonne ambiance sont prioritaires. Garçons et Filles sont dans des chambres séparées.
Que se passe-t-il en cas de problème de santé sur place ?
Nos équipes sont formées pour gérer les situations d’urgence. Une assistance médicale est disponible à tout moment, et nous sommes en lien direct avec les hôpitaux locaux. Nous prévoyons également une couverture santé adaptée pour les séjours à l’étranger qui est facultative mais recommandée.
Est-ce que je peux joindre mon enfant pendant le séjour ?
Oui, les jeunes peuvent garder leur téléphone, et des nouvelles sont régulièrement données via nos réseaux sociaux ou un groupe WhatsApp sur lequel sont les parents et les enfants. Le numéro de téléphone de l’accompagnateur sera communiqué.
Combien de participants par groupe ?
Les groupes sont limités à une vingtaine ou trentaine de personnes selon les séjours, afin de garantir une ambiance conviviale et un encadrement optimal.
Quelles mesures de sécurité ?

Nos séjours sont encadrés par des professionnels formés. Un téléphone d’urgence est actif 24h/24, les logements sont sécurisés et les déplacements toujours supervisés. conformément à la règlementation 1 accompagnateur pour 12 ados est prévu.

Les mineurs peuvent-ils partir seuls ?
Oui, tant qu’un adulte référent (parent ou tuteur) autorise le voyage via une attestation. Nos équipes assurent un encadrement renforcé pour les mineurs non accompagnés. Notre agrément jeunesse et sport nous permet de les accompagner en toute sécurité.
Quels documents faut-il pour voyager ?
Pour les États-Unis, un passeport valide et une autorisation ESTA sont obligatoires. Nous vous accompagnons dans les démarches dès l’inscription.
Quel accompagnement ?

Oui, ces voyages sont encadrés par une équipe expérimentée, bilingue et disponible 24h/24 sur place. Nous assurons un accompagnement complet dès le départ jusqu’au retour. Nous sommes agréés Jeunesse et sport et prenons en charge les ados et jeunes adultes non accompagnés de leurs parents.

À partir de quel âge peut-on participer ?
Les séjours sont accessibles à partir de 14 ans. Certains de nos voyages peuvent être ouverts aux plus jeunes s’ils sont accompagnés d’un adulte. Chaque page de voyage précise l’âge minimum recommandé.
Peut-on venir en couple ou en groupe d’amis ?
Oui, c’est même une super idée ! Nous faisons le nécessaire pour que vous soyez logés ensemble et que vos souhaits soient pris en compte dans l’organisation.

Questions diverses

Peut-on payer en euros sur place ?

Non, le dollar américain est la seule monnaie acceptée. Il est préférable de partir avec une carte bancaire internationale et/ou de faire un change avant le départ.

Combien d’argent de poche faut-il prévoir ?

Cela dépend du séjour et de vos habitudes (repas libres, shopping…). En général, 20 à 30 € par jour suffisent pour un adolescent. Pour un adulte ou un groupe d’amis, prévoyez un peu plus selon vos envies.

Dois-je être vacciné pour voyager aux États-Unis ?

Aucune obligation vaccinale n’est imposée actuellement, mais un schéma vaccinal à jour (DTP notamment) est recommandé. Nous vous informons si les règles évoluent.

Peut-on prolonger le séjour ou partir plus tôt ?
Je ne parle pas anglais, est-ce un souci ?

Aucun problème : notre équipe accompagne tous les déplacements, les visites et les interactions. Nous traduisons en temps réel si nécessaire, et vous n’êtes jamais seul.

Puis-je venir si je ne joue pas au basket ?

Bien sûr ! Nos séjours sont ouverts à tous. Beaucoup de participants viennent pour vivre l’expérience NBA, les visites ou la vibe américaine, sans forcément être Basketteur.

Y a-t-il une limite de bagages ?

Oui. Généralement, la compagnie autorise 1 bagage en soute de 23kg + 1 bagage cabine. Tout dépassement sera facturé par la compagnie. Une liste des indispensables est fournie avant le dépar

Faut-il un visa pour voyager avec vous aux États-Unis ?
Non, un visa n’est pas nécessaire pour les séjours de moins de 90 jours. Il vous faut simplement un passeport biométrique valide et une autorisation ESTA, que nous vous aidons à obtenir.
Quand recevrai-je toutes les infos pratiques avant le départ ?
Vous recevrez un dossier complet environ 3 semaines avant le départ, avec toutes les informations utiles : horaires de vol, programme jour par jour, check-list valise, contacts utiles, etc.
Peut-on personnaliser les activités du séjour ?

Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser certaines activités selon vos intérêts. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles.

Quelles sont les activités incluses dans le séjour ?

Le programme comprend :

Deux matchs NBA, avec une fan expérience* permettant d’assister à l’échauffement des joueurs, de shooter sur le parquet après le match ou de prendre une photo au centre du terrain.

  • Visites culturelles
  • Moments de détente
  • Shopping

*selon disponibilités et franchise

Proposez-vous des départs depuis d'autres villes que Paris ?

Oui, des pré-acheminements depuis plusieurs villes françaises sont disponibles, vous permettant de rejoindre Paris CDG pour le vol principal. Vos bagages seront enregistrés jusqu’à la destination finale, sans besoin de les récupérer à Paris.

Les chambres sont-elles adaptées aux familles ou aux groupes d'amis ?

Oui, nos hébergements sont soigneusement sélectionnés pour accueillir confortablement les familles et les groupes d’amis. Par exemple, lors de notre séjour à New York, nous proposons des chambres quadruples, triples ou doubles dans un hôtel 4 étoiles situé au cœur de Manhattan, à proximité de l’Empire State Building et du Madison Square Garden.Si vous êtes une famille de 5 personnes ou plus, n’hésitez pas à nous consulter pour des solutions d’hébergement adaptées

Prenez-vous en compte les régimes alimentaires spécifiques ?
Oui, nous adaptons les repas pour les allergies, intolérances (gluten, lactose…) ou choix alimentaires (végétarien, halal…). Il suffit de le signaler lors de l’inscription.
Que faut-il prévoir dans la valise ?
Une liste complète est envoyée quelques semaines avant le départ avec toutes les recommandations (vêtements, équipement basket, documents…).
Quels documents faut-il pour voyager ?
Pour les États-Unis, un passeport valide et une autorisation ESTA sont obligatoires. Nous vous accompagnons dans les démarches dès l’inscription.
Est-ce que vos séjours sont accompagnés ?
Oui, ces voyages sont encadrés par une équipe expérimentée, bilingue et disponible 24h/24 sur place. Nous assurons un accompagnement complet dès le départ jusqu’au retour. Nous sommes agréés Jeunesse et sport et prenons en charge les ados et jeunes adultes non accompagnés de leurs parents.
Y a-t-il des temps libres ?
Oui, plusieurs plages horaires sont laissées libres pour le shopping, la détente ou des visites à votre rythme, toujours encadrées pour les mineurs.
Est-ce qu’il y a un photographe sur place ?

Un membre de l’équipe est dédié à la captation de photos et vidéos de vos enfants lors de leur séjour. Ce sera partagé en temps réel sur le groupe whatsapp dédié afin que vous puissiez suivre le séjour à distance.

Ne nous croyez pas sur parole

Ne manquez pas l’ouverture des réservations

Les places pour nos séjours NBA sont limitées et certaines destinations affichent complet rapidement.
La pré-inscription gratuite vous permet d’être informé en priorité des dates, des tarifs et de l’ouverture des réservations
afin de préparer sereinement votre prochain voyage à New York.

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